PREGUNTAS
FRECUENTES

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la edad mínima?

La edad mínima es de dos (2) años en España

¿Cuántas personas pueden viajar en un Tuktuk?

Cada Tuktuk puede transportar hasta 4 personas como máximo. Es una opción ideal para parejas, familias pequeñas o grupos de amigos que buscan una forma cómoda, divertida y ecológica de conocer la ciudad.

Grupo de hasta 4 personas: 1 tuk tuk.
Grupo de entre 5 y 8 personas: 2 tuk tuks.
Grupo de entre 9 y 12 personas: 3 tuk tuks.
Grupo de entre 13 y 16 personas: 4 tuk tuks.
Grupo de entre 17 y 20 personas: 5 tuk tuks.

¿Cuántos Tuktuks puedo solicitar?

Es posible reservar varios Tuktuks a la vez. Si se trata de un grupo numeroso, te recomendamos contactarnos con antelación para organizar la mejor experiencia posible.

¿Es posible cancelar el tour?

Si, puedes anular tu reserva con al menos 24 horas de aniticipación, consulta condiciones en Condiciones de contratación

¿Los recorridos están disponibles en varios idiomas?

Sí, ofrecemos los tours en catalán, español, inglés, francés y alemán. Nuestros guías están capacitados para brindar una experiencia amena e informativa, adaptada al idioma que prefieras. No olvides de traer tus auriculares.

¿Dónde me recogerá y dejará el guía?

El inicio y fin del recorrido será en el punto establecido en tu reserva. Nuestros puntos está en una zona céntrica y de fácil acceso.

¿Puedo subir con equipaje o artículos voluminosos al Tuktuk?

No, los Tuktuks no cuentan con espacio para equipaje, por lo tanto no se pueden transportar maletas, cochecitos de bebé, sillas de ruedas ni objetos grandes.

¿Los tuk tuks son eléctricos?

Sí, son 100% eléctricos, sostenibles y silenciosos.

¿Necesito imprimir algún recibo para presentar el día del tour?

No es necesario, tan solo tiene que enseñar su documento de identificación utilizado para hacer la reserva.

¿Qué sucede en caso de retraso?

En caso de retraso, la actividad contratada se reducirá en función del tiempo perdido, lo que podrá ocasionar un cambio en la ruta fijada. La actividad se dará por cancelada si el retraso es mayor de 15 minutos y, en tal caso, no se realizará devolución del importe abonado.

¿Puedo hacer algún cambio en la reserva?

Sí, se pueden hacer cambios en su reserva a través del email de confirmación del tour recibido, por teléfono o WhatsApp (+34 661 960 772), o por correo electrónico (reservas@somtuktuk.com), siempre y cuando se realicen con al menos 24 horas de antelación a la hora de inicio del tour.