CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – PRODUCTOS de www.somtuktuk.com

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.somtuktuk.com es propiedad de MALLORCA CULTURAL TOURS SL con NIF B75720276 y dirección fiscal en PASSATGE MARCONI 2,07005 PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MALLORCA CULTURAL TOURS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley

7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios,

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos

digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MALLORCA CULTURAL TOURS SL se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MALLORCA CULTURAL TOURS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada contratación.

El objeto de la página web es alquiler de vehículos.

La  duración  del contrato  quedará vinculada a  la  entrega del  producto sin perjuicio  del  derecho  de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MALLORCA CULTURAL TOURS SL y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, MALLORCA CULTURAL TOURS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro  y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MALLORCA CULTURAL TOURS SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico  direccio@somtuktuk.com

reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente MALLORCA CULTURAL TOURS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MALLORCA CULTURAL TOURS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, MALLORCA CULTURAL TOURS SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.

Garantías

MALLORCA CULTURAL TOURS SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.

MALLORCA CULTURAL TOURS SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de MALLORCA CULTURAL TOURS SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a direccio@somtuktuk.com  o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 650039489 o mediante el correo electrónico direccio@somtuktuk.com

Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de direccio@somtuktuk.com . Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido

(IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Destinos de envío

MALLORCA CULTURAL TOURS SL realiza envíos en:

……………………………………………………………………………………

Gastos de entrega y transporte

MALLORCA CULTURAL TOURS SL cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:

………………………….…………………………….

El reparto de productos se realiza  a través de ………………………….…………………………….

MALLORCA CULTURAL TOURS SL no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

    Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MALLORCA CULTURAL TOURS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes  anotaciones  de  adeudo  y  reabono  en  las  cuentas  del  proveedor  y  del  titular  se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MALLORCA CULTURAL TOURS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Ejecución del pedido

MALLORCA CULTURAL TOURS SL  se  compromete  a  entregar  el  pedido  en  el  siguiente  plazo:

………………………….…………………………….

La disponibilidad de los productos ofrecidos por MALLORCA CULTURAL TOURS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MALLORCA CULTURAL TOURS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, MALLORCA CULTURAL TOURS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o por el medio de contacto facilitado. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo estipulado para la entrega del pedido. En estos casos, cuando MALLORCA CULTURAL TOURS SL no disponga, ni pueda disponer del producto en el plazo estipulado para la entrega del pedido, podrá dar al cliente dos opciones de solución posible: 1) Suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de calidad superior; 2) Proceder a la devolución de los importes pagados por el comprador por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica  a  600352676,  dirigiéndose  al  correo  electrónico  direccio@somtuktuk.com,  remitiendo  su escrito a nuestra dirección postal PASSATGE MARCONI 2,07005 PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS), o bien a través del formulario de desistimiento.

La devolución

MALLORCA CULTURAL TOURS SL se encargará de recoger el producto.

MALLORCA CULTURAL TOURS SL se hará cargo de los costes de la devolución del producto. Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

MALLORCA CULTURAL TOURS SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MALLORCA CULTURAL TOURS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las

presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

MALLORCA CULTURAL TOURS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Reclamación

Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico  direccio@somtuktuk.com  o   por   escrito   a   la   dirección   PASSATGE MARCONI 2,07005 PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS). Asimismo, MALLORCA CULTURAL TOURS SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Jurisdicción

Asimismo, MALLORCA CULTURAL TOURS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales  que  considere  oportunas  por  la utilización  indebida  de  su sitio  web  y contenidos  o  por  el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

Última actualización: 7 de marzo de 2025

DERECHO DE DESISTIMIENTO – INFORMACIÓN AMPLIADA

CLAUSULA FORMULARIO DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MALLORCA CULTURAL TOURS SL con NIF B75720276 y domicilio social sito en PASSATGE MARCONI 2,07005 PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección PASSATGE MARCONI 2,07005 PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS) o al correo electrónico direccio@somtuktuk.com

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, MALLORCA CULTURAL TOURS SL le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.

MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (FORMULARIO WEB)

MALLORCA CULTURAL TOURS SL  podrá  incluir  en  su  espacio  web  el  siguiente  formulario  de desistimiento con el contenido mínimo indicado:

MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (DESCARGABLE O FORMATO PAPEL)

MALLORCA CULTURAL TOURS SL podrá facilitar al usuario a través de un medio gratuito y accesible, el siguiente formulario de desistimiento con el contenido mínimo indicado. El usuario deberá cumplimentarlo y remitirlo a MALLORCA CULTURAL TOURS SL de manera que pueda conservar el acuse de recibo.

MALLORCA CULTURAL TOURS SL deberá facilitar un correo electrónico valido para ejercer el derecho de

desistimiento o cualquier otra forma de comunicación duradera.

4.1.1. Información básica página web

He leído y acepto la información básica de protección de datos.

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