QUESTIONS
FRÉQUEMMENT POSÉES

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quel est l'âge minimum ?

L’âge minimum est de deux (2) ans en Espagne

Combien de personnes peuvent voyager dans un Tuktuk ?

Chaque Tuktuk peut transporter jusqu’à 4 personnes maximum. C’est une option idéale pour les couples, les petites familles ou les groupes d’amis à la recherche d’un moyen confortable, amusant et écologique d’explorer la ville.

Groupe jusqu’à 4 personnes : 1 tuk tuk.
Groupe de 5 à 8 personnes : 2 tuk tuks.
Groupe de 9-12 personnes : 3 tuk tuks.
Groupe de 13-16 personnes : 4 tuk tuks.
Groupe de 17-20 personnes : 5 tuk tuks.

Combien de Tuktuks puis-je demander ?

Il est possible de réserver plusieurs Tuktuks en même temps. Si vous êtes un grand groupe, nous vous recommandons de nous contacter à l’avance pour organiser la meilleure expérience possible.

Est-il possible d'annuler la visite ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation au moins 24 heures à l’avance. Voir les conditions dans la section Conditions Générales de Vente.

Les visites sont-elles disponibles en plusieurs langues ?

Oui, nous proposons des visites en catalan, espagnol, anglais, français et allemand. Nos guides sont formés pour offrir une expérience amusante et informative, adaptée à votre langue préférée. N’oubliez pas d’apporter vos écouteurs.

Où le guide viendra-t-il me chercher et me déposera-t-il ?

Le départ et la fin de la visite se feront au point spécifié dans votre réservation. Nos emplacements sont situés au centre et facilement accessibles.

Puis-je apporter des bagages ou des objets encombrants sur le Tuktuk ?

Non, les Tuktuks n’ont pas d’espace pour les bagages, donc les valises, les poussettes, les fauteuils roulants ou les gros objets ne peuvent pas être transportés.

Les tuk tuks sont-ils électriques ?

Oui, ils sont 100% électriques, durables et silencieux.

Dois-je imprimer un reçu à présenter le jour de la visite ?

Ce n’est pas obligatoire, montrez simplement la pièce d’identité que vous avez utilisée pour effectuer la réservation.

Que se passe-t-il en cas de retard ?

En cas de retard, l’activité contractée sera réduite en fonction du temps perdu, ce qui peut entraîner une modification de l’itinéraire prévu. L’activité sera annulée si le retard est supérieur à 15 minutes, et dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Puis-je apporter des modifications à la réservation ?

Oui, des modifications peuvent être apportées à votre réservation via l’e-mail de confirmation de la visite que vous avez reçu, par téléphone ou WhatsApp (+34 661 960 772), ou par e-mail (reservas@somtuktuk.com), à condition qu’elles soient effectuées au moins 24 heures avant l’heure de début de la visite.